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【优投｜对话】代瑞红对话舵舟谷玉静：OKR如何提升企业的管理|导师说

【优投｜对话】代瑞红对话舵舟谷玉静：OKR如何提升企业的管理|导师说

优投对话：

分享创投智慧，助力创新创业。《优投·对话》是优投推出的系列访谈栏目，围绕不同的主题，邀请知名的投资大咖、创业导师、专家、创新创业企业家等共同参与，分享创新智慧，输出优质内容。

本期人物：谷玉静

出品：优投

撰文：崔淇

编辑：崔淇

本期导师：

导师介绍：谷玉静，是舵舟联合创始人，OKR深度践行者，10多年企业丰富的团队业务实战经验，OKR深度践行者。曾在美团，360等企业从事业务探索与创新工作，负责过上市集团孵化内部项目，针对初创型公司团队组织和建设有实际操盘经验。美团第21号员工，针对美团价值观文化价值建设，属第一批管理培训执行实践者。

对话回顾

代瑞红：大家好，欢迎来到《优投对话》。本期我们邀请到的导师是舵舟联合创始人谷玉静老师。玉静有过美团、360等大厂工作的经历。对于我们的很多小伙伴来说，美团或是360已经是很好的职业平台了，为什么您还会选择创业呢？

谷玉静：在职场工作期间，我希望学习一些更系统、专业的内容，而美团正处于野蛮发展的阶段，学习方面的需求都需要自己去制定。而在360的工作期间，虽然学习到了很多内容，但依旧有着一种不安全感，我的成长诉求是希望安全感源于我自身，而非是来源于老板的反馈。同时，我很喜欢创业时的这样一种状态：笃定一个价值，做一件有意义的事情，有价值的事情，服务一个群体，非常棒的一个状态。

代瑞红：可不可以这样理解，即使没有选择舵舟，也会再寻找创业机会，而不会选择进入大厂继续工作了对吗？

谷玉静：是的，我自认为是一个不安分的人，我对于自己的成长诉求是10，而其他公司只能够提供给我8或者5，我一直在追求一份与自身诉求相匹配的机会，创业是我深思熟虑的选择。

代瑞红：在职场期间的工作经历为你提供的价值观，对您的创业产生了什么样的影响？

谷玉静：培养了我一种以客户为导向的工作思路，思考如何更好地将客户的利益放在第一位，怎样围绕客户的关注点去服务。而不是以专家身份自居，要求客户按照自己的思路走。职场期间的工作经历培养了我这样一种服务的精神。

代瑞红：当初为什么选择加入舵舟？

谷玉静：舵舟是一家OKR 陪跑目标管理陪跑咨询机构，取自王阳明的【志不立，如无舵之舟】，也就是目标的意思。在我过往这 10 多年的工作经历发现，我们国内的组织管理方法存在很多问题，也需要迭代或者需要进化。而OKR是一种工作方法，提升管理模式的一种手段。

代瑞红: 请用比较简单的语言跟我们科普一下OKR呢，这种模式和 KPI 等其他方式有什么区别？

谷玉静：OKR 叫目标与关键结果，是一种企业的目标管理工具。在企业内能够提供两种作用，其一是为企业提供更高效的沟通，另外帮助企业内部信息对齐，达成高效的协作。在国外已经有三四十年的发展历史。国内运用OKR模式的公司有字节跳动和小鹏汽车，这种模式能够帮助企业快速地从上到下形成目标，形成行动并最终拿到结果。打个比方说，企业今年有一个5000万的目标，运用OKR的模式能够很快速地帮助企业拆解出每个季度，每个月的工作内容，同时让各个部门的工作内容不会跑偏。例如让市场部专注于自己的额定工作内容，并不断纠偏各部门的方向，让整个企业朝着相同的方向努力。

代瑞红: OKR的模式更适合什么样的企业企业？

谷玉静：其实从我自己的观点来看，OKR 工作方法，实践方法是没有团队不适合的，我想从几个维度去讨论这个问题。首先这种工作方式能够很快对齐企业的工作目标及要求，让公司与各部门间形成合力，凝聚力量朝一个方向。其次能够提升各部门间的协作效率，打破各部门间的隔阂，可以横向提高效能。第三点是能很快地激发团队的活力与积极性，通过OKR的方式让各部门、团队能够把握公司的整体方向，每一步的成效都有了自身的参与感，更能调动团队的热情。

代瑞红：企业发展到一定规模，要想把企业快速做大，一定是把自己的各项管理越来越规范化，才能够走得更远。那么企业在使用OKR的工作方法中，有没有遇到一些普遍存在的一些问题？

谷玉静：在企业本身的战略不清晰的情况下，引用这种工作方法，可能导致管理层面的工作大于业务层面的工作，这样既无法推动业务的发展，也对于个人的成长没有提升。同时OKR在企业中需要整体管理思路及思考模式进行转变，而不能找本选课地机械套用OKR的模版。

代瑞红：ORK能为我们的企业提供哪些帮助吗，您有具体的案例吗？

谷玉静：我有一个客户是医美行业的，在我们服务之前，尽管往年的增长在20-30%左右。但是团队每次在和高管开会的时候大家都很迷茫，持着说这些跟我们没关系的心理去行动，使得大家都很忙，周会月会也在汇报，但预期的目标迟迟落不了地。后来客户听说了ORK的管理模式联系到了我们，我们通过与各个部门间的沟通找出了症结所在。创始人的视角是团队不跟着自己走，积极性不够，而高管们的视角是感觉创始人讲的很虚，只有战略没有战术，就这样双方出现了隔阂，最终导致每个人都很忙却忙不到关键。

采取ORK的管理方法后，大家聚焦了目标，高管与创始人也形成了一股合力，大家齐头并进，直到去年年底我们做的复盘，增长已经达到了60%。客户满意地表示他们打赢了医美行业的“台儿庄战役”，并且将团队里面每一个 70 分的个体变成了一个 90 分的团队。

代瑞红：ORK具体提供了怎样的帮助及解决方案呢？

谷玉静：首先我们从团队访谈及诊断开始，了解管理层想要什么，创始人想要什么，如何让二者更好的同频，更好的对话。接下来我们将创始人脑中的战略转移到管理层之中，让大家明白我们没什么要达成这个战略目标，对我们有什么好处，同时让管理层了解到这个目标是可以达成的，让团队的声音也得到了释放。最终管理层及创始人的视角互补，这样的信息也就更加同步。到了落地阶段我们每个月进行两天的线下会议，比如定目标，拆关键结果，拆路径等方式，同时确保团队是一盘棋，不会把目标跟丢，一点一点的转变大家的思维导向。最后在复盘阶段，回望目标是什么，达成了什么，再讲成功的经验萃取复制过来，我们一点点的为客户进行引导，最终让整个团队产生了ORK的思维意识，达成了90分的团队。

所以我们不光提供了短期的服务或解决方案，而更重要的是基于企业的这种自身的一些情况，给予解决方案之后还要陪伴他成长，并且根据情况给到解决方案之后，不断地进行去复盘，纠错、纠偏，最终使客户的图案都都达成ORK的思维。

代瑞红：又开始新的一年了，这时间过得太快了。对创业企业你最想说的一句话是什么？

谷玉静：我送给大家我最喜欢的一句话：对未来越有信心，对现在越有耐心。

代瑞红：新的一年对于很多人来说也是一个新的起点，我们要充满希望的去努力。新一年新希望，祝舵舟服务于更多的优秀企业，让我们一起助力企业发展。